Ein Satz, dem man leicht zustimmen kann. Nur bleibt danach oft offen, was konkret passieren soll. Drei typische Formulierungen – und wie daraus eine Aufgabe wird: „Wir müssen transparent kommunizieren.“
→ Wir erklären, was entschieden ist, was offenbleibt und warum. „Wir müssen Betroffene beteiligen.“
→ Wir benennen die Fragen, bei denen Mitarbeitende mitentscheiden können. „Die Führungskräfte müssen den Change vorleben.“
→ Wir vereinbaren, welches Verhalten ab nächster Woche

In vielen Transformations- und Change-Projekten erlebe ich immer wieder das Gleiche: Es wird viel Zeit in die Strategie investiert. Viel Geld in Technologie. Viel Energie in Prozesse. Und die Kommunikation? Meist wird sehr detailreich kommuniziert, was sich im Unternehmen ändert. Aber: Menschen verändern ihr Verhalten nicht durch PowerPoint-Folien oder Organigramme. Sie verändern es, wenn sie verstehen, warum etwas passiert, was es für sie bedeutet und welchen Beitrag sie lei