Ein Satz, dem man leicht zustimmen kann. Nur bleibt danach oft offen, was konkret passieren soll. Drei typische Formulierungen – und wie daraus eine Aufgabe wird: „Wir müssen transparent kommunizieren.“
→ Wir erklären, was entschieden ist, was offenbleibt und warum. „Wir müssen Betroffene beteiligen.“
→ Wir benennen die Fragen, bei denen Mitarbeitende mitentscheiden können. „Die Führungskräfte müssen den Change vorleben.“
→ Wir vereinbaren, welches Verhalten ab nächster Woche

Ist das Widerstand – oder eine unbeantwortete Frage? Bevor wir diesen Satz übernehmen, lohnt es sich, genauer hinzuhören. Hinter einem „Das funktioniert bei uns nicht“ können sehr unterschiedliche Anliegen stecken: „Ich verstehe noch nicht, warum wir das machen.“ „Ich weiß nicht, wie ich das zusätzlich schaffen soll.“ „Ich sehe ein Problem, das in der Planung fehlt.“ Eine hilfreiche Frage für das nächste Gespräch lautet deshalb: „Was genau macht die Veränderung aus deiner Sic

In vielen Transformations- und Change-Projekten erlebe ich immer wieder das Gleiche: Es wird viel Zeit in die Strategie investiert. Viel Geld in Technologie. Viel Energie in Prozesse. Und die Kommunikation? Meist wird sehr detailreich kommuniziert, was sich im Unternehmen ändert. Aber: Menschen verändern ihr Verhalten nicht durch PowerPoint-Folien oder Organigramme. Sie verändern es, wenn sie verstehen, warum etwas passiert, was es für sie bedeutet und welchen Beitrag sie lei